Право на получение бесплатной юридической помощи имеют граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства в случаях, предусмотренных законодательством. На старой странице были перечислены, в частности, следующие категории:

• малоимущие граждане и одиноко проживающие граждане с доходом ниже прожиточного минимума;
• инвалиды I и II группы;
• ветераны Великой Отечественной войны, Герои Российской Федерации, Герои Советского Союза, Герои Социалистического Труда;
• дети-инвалиды, дети-сироты, дети, оставшиеся без попечения родителей, а также их представители;
• лица, желающие принять ребёнка на воспитание в семью, и усыновители по профильным вопросам;
• несовершеннолетние, содержащиеся в учреждениях системы профилактики безнадзорности и правонарушений, и их представители;
• граждане, признанные судом недееспособными, и их законные представители;
• многодетные семьи и иные категории граждан, предусмотренные федеральными и областными законами.

Для подтверждения права на помощь необходимо предоставить документ, подтверждающий принадлежность к одной из соответствующих категорий.

Исходный раздел содержал разъяснения о правах, свободах и обязанностях граждан и юридических лиц, а также о пределах их реализации и способах защиты. Ключевые ориентиры опираются на Конституцию Российской Федерации:

На территории Калининградской области участниками государственной системы бесплатной юридической помощи являются уполномоченный орган, государственное юридическое бюро, органы исполнительной власти области, их подведомственные учреждения и адвокаты, участвующие в этой системе.

Филармония является подведомственным учреждением Министерства по культуре и туризму Калининградской области. Вопросы компетенции и порядка деятельности учреждения определяются уставом и иными нормативными документами. При необходимости составления заявлений, жалоб, ходатайств или представления интересов граждан в судах и органах власти заявления направляются в Государственное юридическое бюро Калининградской области в порядке взаимодействия участников системы.

Дополнительная официальная информация о государственном задании и карточке учреждения размещается на bus.gov.ru.

Гражданин вправе обжаловать решение, принятое по обращению, или действия (бездействие) должностных лиц в административном и (или) судебном порядке. Досудебный порядок также регулируется Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

На старой странице отдельно выделялись типичные ошибки при обращении:

• в обращении отсутствуют фамилия заявителя и почтовый адрес для ответа;
• повторно направляется обращение по вопросу, на который уже многократно даны ответы по существу, без новых доводов или обстоятельств;
• вопросы, изложенные в обращении, не относятся к компетенции филармонии.